Cancelación de Pedido

Gracias por comprar en Dravtrivoqelx, en adelante "nosotros". Esta política explica las condiciones, el proceso de solicitud y el tratamiento del reembolso cuando un cliente desea cancelar un pedido realizado en nuestra tienda en línea.

Condiciones para cancelar un pedido

Puede solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya entrado en el proceso de envío.

Si el pedido ya ha sido enviado, se encuentra en transporte o ha sido recibido, no podrá gestionarse como cancelación. En ese caso, podrá revisarse conforme a las condiciones de devolución o cambio aplicables.

También podremos contactar con usted si detectamos información incompleta, datos incorrectos, problemas de pago u otra situación que impida procesar el pedido correctamente.

Proceso de solicitud de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro equipo de atención por correo electrónico o teléfono e indique el número de pedido, comprobante de pago y la información necesaria para identificar la compra.
2. Nuestro equipo revisará la solicitud y comprobará el estado actual del pedido.
3. Si la solicitud es aprobada, le informaremos del resultado a través de sus datos de contacto y gestionaremos el reembolso correspondiente.

Para facilitar una revisión más rápida, asegúrese de proporcionar información completa y correcta al enviar su solicitud.

Información sobre el reembolso

Después de confirmar la cancelación del pedido, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, como tarjeta bancaria, Visa o MasterCard.

Si el plazo indicado se supera, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

Responsabilidad del cliente

Antes de completar un pedido, le recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto, la dirección de entrega, el número de teléfono y los datos de pago.

Si necesita cancelar un pedido por error en los datos, pedido duplicado u otra razón personal, debe contactarnos lo antes posible para que podamos revisar si el pedido aún puede detenerse antes del envío.

Una vez que el pedido haya iniciado el proceso de envío, gestionaremos cualquier solicitud posterior según las condiciones de devolución o cambio correspondientes.

Contacto

Dirección: 5354 Geraldine Ave, Saint Louis, MO 63115, US

Teléfono: +1 (516) 647-2638

Correo electrónico: hello@dravtrivoqelx.com

Horas de atención: 9:00–18:00, de lunes a viernes (hora central europea, CET)