GDPR

1. Alcance de la protección de datos

Esta política se aplica a los datos personales tratados cuando usted visita nuestro sitio web, realiza un pedido, contacta con atención al cliente o utiliza los servicios disponibles en nuestra tienda en línea.

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar la información necesaria para gestionar pedidos, prestar asistencia y mantener el funcionamiento del sitio web.

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Información del pedido.
• Información relacionada con el pago.
• Datos de navegación, dispositivo y Cookies.

3. Finalidad del uso de los datos

Utilizamos los datos personales únicamente para fines necesarios y razonables relacionados con nuestra tienda en línea.

• Procesar pedidos y organizar entregas.
• Prestar atención al cliente y soporte posventa.
• Responder consultas o solicitudes.
• Mantener la seguridad del sitio web y de las transacciones.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos.

4. Base legal del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con los principios del GDPR y utilizamos una base adecuada según cada situación.

• Cumplimiento del contrato: Para procesar pedidos, organizar entregas y prestar los servicios solicitados.
• Consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones informativas cuando usted lo haya autorizado.
• Cumplimiento de obligaciones aplicables: Para conservar registros fiscales, contables y administrativos necesarios.
• Intereses legítimos: Para mejorar el sitio web, proteger la seguridad y prevenir fraudes.

5. Cookies y autorización del usuario

Podemos utilizar Cookies para recordar preferencias, mejorar la navegación, analizar el uso del sitio web y mantener funciones necesarias para la compra en línea.

Las Cookies que no sean estrictamente necesarias se activarán únicamente después de que usted haya sido informado y haya otorgado su autorización.

Puede aceptar, rechazar, eliminar o modificar la configuración de Cookies desde las opciones del sitio web o desde la configuración de su navegador.

6. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política, gestionar pedidos, atender solicitudes y mantener registros necesarios.

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

7. Derechos del usuario

Usted puede ejercer los derechos relacionados con sus datos personales en cualquier momento.

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos incompletos o incorrectos.
• Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
• Solicitar la actualización de sus datos personales.
• Solicitar la limitación de determinados tratamientos.
• Retirar una autorización otorgada previamente.
• Oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.
• Solicitar una copia de los datos relacionados con usted.

8. Comunicación limitada de datos

No vendemos sus datos personales. Solo podremos comunicar datos cuando sea necesario para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas, atender solicitudes o cumplir obligaciones aplicables.

9. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en la forma en que gestionamos los datos personales.

La versión actualizada se publicará en esta página y será aplicable desde su publicación.

10. Contacto

Dirección: 5354 Geraldine Ave, Saint Louis, MO 63115, US

Teléfono: +1 (516) 647-2638

Correo electrónico: hello@dravtrivoqelx.com

Horas de atención: 9:00-18:00, de lunes a viernes (hora central europea, CET)