Servicio de Entrega

Política de Envíos de Dravtrivoqelx (versión con un tono más cercano y sencillo)

Gracias por visitar Dravtrivoqelx (en adelante, “nosotros”). A continuación te explicamos de forma clara y fácil cómo gestionamos los pedidos, los envíos y las entregas en nuestra tienda online.

Zona de entrega

En este momento realizamos envíos únicamente dentro de España. Por ahora no están disponibles los envíos internacionales.

Preparación del pedido

Los pedidos confirmados antes de las 18:00 se empiezan a procesar el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:00, así como los que se hagan en fines de semana o festivos, se gestionan el siguiente día hábil.

El tiempo habitual de preparación es de 2 a 3 días laborables. Durante este periodo revisamos el pedido, preparamos el embalaje y organizamos el envío con cuidado.

Costes de envío e impuestos

Pedidos de 0,00 € a 99,99 €: 6,99 € de gastos de envío
Pedidos iguales o superiores a 99,99 €: envío gratuito

Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes, por lo que no se añadirán cargos adicionales al finalizar la compra.

Plazo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, la entrega suele realizarse en un plazo de 5 a 9 días laborables.
Este plazo puede variar ligeramente según factores externos como el clima, la carga logística o incidencias del transporte.

Transportistas

Dependiendo del destino y la disponibilidad, tu pedido podrá ser entregado por:

DHL
FedEx
UPS

El transportista asignado se indicará en el correo de confirmación de envío.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Podrás consultar el estado del envío en cualquier momento usando el número de seguimiento proporcionado.

Si la información tarda en actualizarse, puedes contactarnos y te ayudaremos.

Recepción del paquete

Cuando recibas tu pedido, te recomendamos revisar el estado del embalaje con atención.

Si detectas daños, humedad, manipulaciones o cualquier irregularidad, conserva el paquete y contáctanos lo antes posible.
Incluye el número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, fotos del producto o del embalaje para poder ayudarte más rápido.

Responsabilidad en la entrega

Es importante que los datos de envío sean correctos y completos (nombre, dirección y teléfono).

Si un pedido no puede entregarse o sufre retrasos por datos incorrectos o ausencia del destinatario, podremos ayudarte a gestionar la incidencia, aunque los posibles costes de reenvío podrán ser responsabilidad del cliente.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por factores externos, como condiciones meteorológicas adversas o incidencias logísticas del transportista. En estos casos, haremos todo lo posible por darte apoyo e información actualizada.

Contacto

Dirección: 5354 Geraldine Ave, Saint Louis, MO 63115, US
Teléfono: +1 (516) 647-2638
Correo electrónico: hello@dravtrivoqelx.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)